滨海滨南警方强化民生警务提升群众安全感满意度

　　鲁网东营12月28日讯（通讯员：蔡艳柱）讯滨海公安局滨南分局紧紧围绕民生警务，通过坚持三个导向，依托三大平台、做实三项警务，着力提升广大群众的满意指数和安全指数，实现了效能提升、群众满意的良好局面。

　　一、坚持三个导向，提升满意指数

　　坚持民意导向，化解矛盾纠纷。广泛组织民警深入油区、社区和重点行业，广泛摸排各类矛盾纠纷，第一时间查找工作难点，第一时间制订化解措施，出实招、求实效，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止“小事拖大、大事拖炸”。今年以来，共收集各类矛盾纠纷信息110余条，发现矛盾隐患31处，已经成功调解23起。

　　坚持民忧导向，帮助解决困难。以“一对一结对帮扶”活动为载体，民警深入到社区物业站，发放警民联系卡，与困难家庭、职工结对子，制订帮扶计划，帮助解决困难群众工作生活中的实际困难。全年共提供群众法律咨询65条，帮助解决实际困难26件。

　　坚持民心导向，方便群众办事。在窗口单位推行急事急办、特事特办、小事快办机制，开辟绿色通道，为群众提供“一站式”、“一条龙”服务，最大限度地方便办事群众。对有实际困难和特殊情况的群众，组织人员上门办理，让群众少跑腿，努力实现服务事项零积压。

　　二、依托三大平台，提升认同指数

　　依托回访平台，提升处警效能。推行3次回访机制，由110报警服务台对报警、办事群众进行初次回访；对初次回访中表示“不满意”的群众，通过电话和上门走访的方式进行二次回访，及时查明不满意事项原因，征求报警人意见，进行“满意转化”工作；对二次回访存在问题的单位，由分管局领导负责进行三次回访。回访机制推行以来，全局共电话回访报警、办事群众420余人次，110接处警满意率同比提升6.8%。

　　依托监督平台，把握社情民意。定期举行述职述廉会和警民恳谈会，主动接受监督，倾听民声，征求意见建议。对群众反映的焦点问题，汇总整理，逐一制订整改措施，落实责任单位和责任民警，限期整改，落实情况跟进通报。今年以来，全局共召开警民恳谈会17次，收集意见建议76条，目前已落实整改到位61条。

　　依托网络平台，增进警民感情。通过局长信箱、行风热线、微博、微信等互动平台，延伸民生警务触角，与网民进行在线实时互动，网上受理相关业务，发布安全防范知识，征集网民意见建议，拓宽了便民渠道，拓展了利民领域。今年以来，共发布防范常识87条，接受网民求助86人次，赢得了网民的好评。

　　三、做实三项警务，提升安全指数

　　做实“打击警务”，保持高压态势。深入开展“打霸治痞”专项行动，坚持以打开路、重拳出击，尤其对油田生产单位和职工群众反映强烈的打孔盗油、威胁殴打一线职工、盗窃电动车等突出违法犯罪行为，广泛摸排线索，梳理串并案件，先后打掉犯罪团伙16个，抓获犯罪嫌疑人179名。

　　做实“巡防警务”，挤压犯罪空间。根据辖区案发特点和规律，及时调整巡逻部署，提高街面见警率，以易发案时间段内的油区、小区及人员密集场所为重点，严密巡防部署，及时打击现行犯罪，最大限度挤压犯罪空间。增强社区、企业技防设施建设，督促落实社区、企业安全保卫制度，向企业普及安全防范常识，提高夜间自防意识和能力。对旅馆、网吧等容易藏匿违法犯罪分子的场所，每周集中警力开展一次清查，及时清理“三无人员”，实时掌握流动人口新动向，挤压违法犯罪空间。今年与油地部门系统联动，开展油区治理22次，整治混乱区块36处，取缔窃电、窃气点37个；收缴窃气、窃电管线5000余米。

　　做实“整治警务”，消除安全隐患。以缉枪治爆、整治黄赌毒等专项行动为契机，不断加大对枪支弹药、危爆物品、管制刀具的清缴力度，消除安全隐患，净化社会风气；持续强化对肇事肇祸精神病人等高危人员的管控，切实做到发现得了、控制得住。今年以来，共组织开展治安大排查19次，检查九小场所87个（次），企业重点要害部位115处（次），涉爆单位33家、危化品生产、存储单位17家，油气泵站12家，整改隐患46处，责令停产轻烃生产单位5家。探索、创新油田社区出租房屋管理新方法，形成一整套规范、有序的管理机制和工作流程，通过在部分小区试点应用，成效明显，从源头上减少了违法犯罪发生。