优质服务赢得客户点赞 东营银行收到锦旗
鲁网4月27日讯 近日,东营九通商贸有限公司将一面印有“尽职尽责服务好,为企解忧好银行”的锦旗送到东营银行胶州路支行,以感谢该行在疫情防控的特殊时期,为其急事特办,避免了近十万元的损失。
2月21日,东营九通商贸有限公司有一笔汇款需要通过开户行进行柜面处理,且当天必须汇出,否则会面临一笔损失。当时,按照疫情防控期间一级响应要求,其开户行东营银行胶州路支行正值轮休,无法开门营业。当天下午,胶州路支行收到九通商贸公司的业务需求后,急客户之所急,第一时间向总行业务部室报告并申请处理方案,按照特殊时期、特事特办的要求,在合规且做好卫生防疫的前提下,安排两名支行工作人员为客户办理柜面业务,解决了燃眉之急,避免了客户损失。
为企解忧,特事特办,这是东营银行践行“一切为了客户,为了客户的一切”服务理念的一个生动缩影。近年来,东营银行坚持“家”文化引领,努力为客户提供优质、贴心、热情的金融服务,着力打造“咱老百姓身边的银行”优质服务品牌。(通讯员 边慧慧)
责任编辑:陈吉全
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