齐鲁银行东营广饶支行：驱车百里送服务 银企连心暖一线

  鲁网6月8日讯 凌晨六点半，晨光微熹、城市尚未苏醒，齐鲁银行东营广饶支行金融服务团队整装出发，车辆向着百余里之外、偏远工业园区的某机械企业疾驰而去。历时一个多小时的奔波，这支金融服务团队奔赴厂区一线，只为给企业近百名倒班工人，上门集中办理社保卡、工资卡开立业务，把便民金融服务真正送到群众家门口、工作岗。

  本次服务的企业坐落于东营偏远工业园，距离城区及银行网点路途遥远，企业员工大多是三班倒的一线操作工人，常年坚守生产岗位，工作时间紧凑、休息时间零散。服务当日，团队准时抵达厂区，快速搭建起临时金融服务站点。紧扣员工换班、工间休息的碎片化时间，工作人员全程在岗、无缝服务，一站式办结所有业务，一线工人在厂区内、岗位旁，就顺利领到了专属工资卡和社保卡，真正实现了“足不出厂、即办即取、省心便捷”的金融服务体验。

  服务过程中，支行工作人员接到一桩复杂的疑难业务。外地务工的王师傅原有户籍地社保卡已长期休眠失效，无法正常使用。因日常工作繁忙，王师傅一直没有时间返回户籍地办理补换业务，加之个人身份证系统留存信息过早存在偏差，多项信息核验不匹配，导致本次新卡办理业务无法通过常规流程办结。支行工作人员始终秉持为民服务的初心，坚决不推诿、不敷衍、不一拒了之，主动迎难而上，全力为客户排忧解难。为彻底打通业务堵点、高效解决客户难题，工作人员理清办理思路、分步攻坚处置。多次致电王师傅户籍地社保经办机构以及原卡银行，逐条核实其休眠社保账户状态、原始备案信息，同步连线总分行技术支持部门，全面排查系统数据差异，对接人社局沟通业务办理、信息核验相关事宜。

  十余通跨区域沟通电话层层对接、步步疏通，工作人员逐项核验信息、耐心攻克所有业务难点。经过不懈攻坚，成功理顺全部问题，顺利为王师傅办理完成银行卡及新社保卡业务。接过崭新的卡片后，王师傅满心动容、连连感慨：“我知道自己的情况特别麻烦，之前自己试着跑了好几次都没办成，本来都打算放弃了。真的太感谢你们，尽心尽力帮我解决了所有难题，齐鲁银行的服务真的太暖心了！”

  从主动破局、跨区上门，到攻坚克难、暖心解忧，从柜台前移、服务下沉，到精准惠民、长效赋能。齐鲁银行东营广饶支行始终坚守金融为民的初心使命，摒弃坐等上门的传统模式，坚持多走一步、多暖一分、多解一忧，用脚步丈量服务温度，用实干诠释金融担当，把便捷高效的金融服务送到车间一线，把实实在在的温暖与实惠送到基层群众的心坎里。（通讯员 耿月）