胜中热力：小区设立接访点解决供暖难题

　　鲁网东营12月8日讯（通讯员：郭建华）12月5日上午8点30分，胜利油田胜中热力大队青年志愿者张谢奎，正在为集萃苑小区19号楼2单元202室的居民处理暖气不热问题。

　　在居民家里，张谢奎向居民解释，家里的暖气是因为堵塞影响了供暖。居民家里卫生间的暖气片是经过改装的换热器，暖气管线堵塞严重，张谢奎将胶皮管接到暖气供水管线上，利用暖气管线的压力疏通了暖气片。

　　胜中热力大队在集萃苑小区南门设立供暖服务接访点，为路过的居民发放便民服务手册，解决各类疑难问题，为低温不热用户进行集中处理。

　　闻讯赶来的居民，纷纷上前咨询情况、反映问题。

　　“家里暖气有时候，一组里面有几片不热，是怎么回事？”“那是里面有气，气堵了，放放气就好了。”“以后有类似的问题，我可以报修吗？”“只要有关暖气的问题，都可以打报修电话，这一张温馨服务提示卡，您收好，上面有我们的服务电话。”“我们会负责维修和进行相关问题的指导。”活动现场，志愿者热情地接待着每一位居民，耐心地回答居民提出的问题。同时，发放便民服务册、供暖小常识，向居民宣传私放暖气水的危害。现场为居民提供有关供热政策咨询服务，解答使用暖气中遇到的问题，面对面受理居民有关供暖的投诉意见，现场处理供暖故障。

　　活动现场共发放供暖宣传单150余份，接待来访诉求40余件，处理低温不热15余户。