黄河钻井五公司公共事业站管理型班组长——姜华英

　　鲁网东营11月18日讯 （通讯员:孙敏敏 张星艳）姜华英，今年32岁，担任着公司公共事业站女子服务班班长，她带领82名女工承担着11个井队及职工公寓的后勤服务工作。她用自己辛勤的汗水、乐观的态度、扎实的工作赢得了领导和同事们的一致好评，也从一名普通的服务员成长为一名优秀的班长。不仅如此，她还是关爱孤寡老人、爱心助学上门的彩虹志愿服务队的志愿者，是缓解青年心理压力、塑造阳光心态的知心团干，是传播快乐、传递幸福的“钻之魂”幸福工作室骨干成员……姜华英曾在总公司优秀青年先进事迹报告会上感慨到：“我希望生命不息，服务不止，时光不老，我们不散！”

　　提升队伍素质

　　2011年，由于工作需要，井队女工由柴油机工岗位转到公共事业站服务员岗。部分女工，面对陌生的岗位，陌生的工作，情绪开始消沉失落，负面情绪在班组中开始产生影响。就在这时，姜华英被选为女子服务班的班长，她正视服务员中的消极情绪，查找原因，带着大家开始学习怎么做一名合格的服务员。不懂就学，不会就练，在干中学，在学中干，很快大家都适应了新的岗位。她加强班组女工的管理，积极打造服务型、学习型、专业型、活力型、和谐型班组。倡导“人人学习、终身学习”的理念，成立“女工英语角”、开展“爱读书、爱工作、爱生活”等系列活动，在活动中提升女工素质。组织优秀服务员到现场管理相对较弱的单位，进行一对一、手把手帮扶提高。每季度组织女工到职工公寓轮训，开展“一个季度树一个样板岗”等竞赛，以比促学、以赛促培。正能量是班组发展的源动力，姜华英将班组成员的心理素质作为一项重要工作来抓，她自学并考取了国家二级心理咨询师证，在班组中开展“幸福沙龙”活动，带领大家学习如何培养健康的心理、怎样正确认识和管理自己的情绪以及人际沟通等许多方面的知识，每天在QQ群里发一段经典语句，引导女工努力成为岗位立功、家庭幸福双赢的优秀女性。

　　提高服务水平

　　服务班成立以来，姜华英带领她的班组成员以“为井队职工提供最优服务”为宗旨，以“创建学习型班组、争当学习型员工”为目标，做到“爱岗敬业、用心服务”。她进一步规范了服务要求、明确了服务标准，强化理论知识学习，开展岗位练兵活动，促进了服务女工成长成才，提升了整体服务质量。

　　油田重点项目青东5岛台施工，姜华英作为班长带队驻岛。岛上空间小，可人员流动大，人员多时一天多达200来人，少时也有80多人。会议接待，房间整理，工衣清洗，琐碎的事情一件接着一件。赶上天气不好，师傅们出去进来脚上都带着泥巴，有时刚擦好的地板接着就被踩脏了，她和她的姐妹们地板一遍一遍擦，被子一遍一遍叠，工衣一遍一遍洗。从早上班车到达岛台，到晚上坐班车离开，只有中午吃饭的半个小时才能坐着休息一会，有时候一天下来，累的胳膊都抬不起来。清理岛上厕所的卫生更是个老大难，海上风大，里面的卫生纸一时不扫就会满天飞，夏天气味大，苍蝇猖獗。作为班长的姜华英，为了职工有个良好的生活环境，她每天频繁的打扫厕所，前来视察青东5岛台工作的领导对服务班的工作给予了赞扬。五年来，迎接中央指导30余次，局级参观检查200余次，整洁的生活区、高标准的接待，展示了她们班组的服务和管理水平，得到与会人员的高度评价。

　　姜华英踊跃参加公司工会开展的“真情服务、助阵上产”美丽心灵基层行活动,在她的带动下，许多女工都成为“彩虹志愿队”的一员，“和谐有巾帼，奉献在岗位送学上门”“关爱空巢老人”“金牌食谱”“心田包子”、“暖心饺子”、“班车课堂”……处处留下了服务班女工的身影。

　　为了更好的服务井队，姜华英在服务班中开展了“学习急救知识、倡导科学救护”活动，让每一名服务女工止血、骨折、触电、火灾等基本情况下的急救方法，为今后工作、生活中遇到突发情况做好充分的准备，为安全生产提供了保障。

　　岁月如歌，真情如织。如今，姜华英依然奋斗在服务员的岗位上，以始终如一的情怀传递着奉献。她以工作为己任，尽职尽责、勇于奉献。工作之余，她也积极发挥着她的光和热，用亲情和热情去感染身边的人，用传递幸福和快乐去影响身边的人。姜华英，一位极为普通的服务女工，虽然平凡，但却努力绽放，在拼搏奋斗中创造属于她的人生价值，在不懈追求中谱写她人生新的篇章。