东营市司法局、公安局就进一步做好12348法律服务热线与110接警热线联动工作召开座谈会

　　鲁网5月12日讯 5月9日下午，东营市司法局与市公安局联合召开12348法律服务热线与110接警热线联动工作座谈会。市司法局党组书记、局长郑少锋，市公安局110指挥中心主任王锡勇，市司法局四级调研员韩辉，市法律援助中心主任、市公安局110指挥中心调度科副科长及两单位相关工作人员参加会议。

　　座谈会上，韩辉总结了12348法律服务热线与110接警热线联动工作开展以来的接线情况及存在的问题和建议，表示今后将积极协调，进一步完善两部热线平台联动建设，为广大群众提供优质的法律服务。市公安局110指挥中心主任王锡勇表示，12348法律服务热线与110接警热线这一联动机制，将非警务涉法报警电话通过“一键转接”实现“三方通话”，把公安机关管不了、管不好的涉法咨询及时分流，节省了大量警力资源、提升了接处警效率，下一步，全市公安机关将进一步加大工作力度，推动12348与110两部热线的深度融合。

　　郑少锋在座谈中指出，实现110和12348联动合作，强化社会协同共治，能够有效分流非警务法律纠纷处理工作，让专业的人干专业的事，为群众提供法律咨询方面的权威解答和专业服务，让群众获得更加及时、精准、普惠的公共法律服务，市司法局要积极推进，与市公安局共同搭建好这一协作平台：一是会后要及时对各县区110接警热线与12348法律咨询热线联动工作落实情况进行排摸，对发现、存在的问题及时梳理，能解决的尽快解决。二是要建立层级联系工作机制，市县两级的司法局和公安局建立定期沟通联系机制，确保发现问题及时解决。三是切实提升服务质量，要通过组建律师团增强接线律师专业性、定期回访群众满意度等手段，对接线律师服务质量进行监督，确保服务更加优质高效。（本网记者）